Kundevilkår og Handelsbetingelser

Robotmow ApS
CVR-nr.: 10032725
Adresse: Gammelholmvej 26, 9541 Suldrup
E-mail: info@robotmow.dk
Telefon: +45 40607779

Senest opdateret: 07.08.2025

Betalingsmuligheder

Hos Robotmow ApS tilbyder vi sikre og nemme betalingsmetoder. Når du handler i vores webshop, kan du benytte følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• MasterCard
• MobilePay
• Anyday

Alle betalinger sker via en sikker og krypteret betalingsgateway (SSL), som lever op til internationale standarder for datasikkerhed. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Politik for tilbagebetaling (fortrydelsesret)

Fortrydelsesfrist

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos Robotmow ApS. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde dit køb via e-mail til info@robotmow.dk inden for fristen. Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular (vedlagt i ordrebekræftelsen), men det er ikke et krav.

Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med returneringen.

Returnering sendes til:

Robotmow ApS
Gammelholmvej 26
9541 Suldrup
Att: Returafdeling

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse – dog forbeholder vi os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Forsendelse og levering

Leveringstid

Alle ordrer fra Robotmow ApS sendes med GLS. Leveringstid i Danmark er normalt 3-5 hverdage. Du modtager en e-mail og/eller SMS med trackingnummer, når varen er afsendt.

Forsendelsesomkostninger

• Forsendelse koster fra 149,- kr. afhængig af vægt og pakketype.
• Ved køb over 1.200,- kr. tilbyder vi gratis fragt i Danmark.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på:

E-mail: info@robotmow.dk
Telefon: +45 40607779

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Garanti – 24 måneders reklamationsret

Alle produkter købt hos Robotmow ApS er omfattet af den danske købelovs bestemmelser om 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du som kunde har ret til at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen er behæftet med en mangel – forudsat at reklamationen er berettiget og ikke skyldes fejlagtig brug eller skader påført af kunden.

Sådan reklamerer du

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os med følgende oplysninger:

• Ordrenummer/fakturanummer
• Beskrivelse af fejlen/manglen
• Vedhæft evt. billeder

Varen sendes til:

Robotmow ApS – Reklamation
Gammelholmvej 26
9541 Suldrup

Husk at vedlægge kopi af faktura eller ordrebekræftelse.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til dine rettigheder, vores produkter eller generelle handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Telefon: +45 40607779
E-mail: info@robotmow.dk
Adresse: Gammelholmvej 26, 9541 Suldrup

Robotmow ApS forbeholder sig retten til at opdatere og ændre nærværende vilkår med passende varsel.